華北制(zhi)藥(yao)：兩封(feng)感(gan)謝信滿載商企(qi)守(shou)望(wang)相助情(qing)

4月10日，來自湖北地區兩家大(da)醫藥(yao)公司的感(gan)謝信，在(zai)華藥(yao)集團(tuan)制(zhi)劑藥(yao)事(shi)業部一石(shi)擊起千層浪(lang)，讓(rang)全(quan)體銷售將士們(men)驕傲(ao)自豪的同時，又深感(gan)作(zuo)為華藥(yao)人的責任擔當。

九州通(tong)醫藥(yao)集團股(gu)份有(you)限(xian)公(gong)司和華(hua)潤湖(hu)北(bei)醫藥(yao)有(you)限(xian)公(gong)司的兩封感(gan)謝信，道出了在疫(yi)情防控形勢嚴峻，全國各地陸(lu)續封路(lu)，運輸受限(xian)，預定的貨物無法(fa)送(song)達(da)，客(ke)(ke)戶(hu)心急(ji)如焚的時(shi)候，華(hua)藥(yao)制劑(ji)藥(yao)事(shi)業部積極組織運輸車輛，將客(ke)(ke)戶(hu)亟需的藥(yao)品及(ji)時(shi)送(song)達(da)，保(bao)障了疫(yi)情期間(jian)藥(yao)品的供應。

在新冠肺炎(yan)疫情特殊(shu)時期(qi)，這一舉動，讓客戶真實(shi)感(gan)(gan)受到華藥(yao)與(yu)商業(ye)客戶之間守望相助、共(gong)克時艱的真情與(yu)溫暖。他(ta)們(men)在感(gan)(gan)謝信中表(biao)達(da)了對華北制(zhi)藥(yao)最崇高的敬意和(he)衷心感(gan)(gan)謝，也表(biao)達(da)了要將這份感(gan)(gan)恩轉化為后期(qi)合作的每(mei)一項服務回饋。

一(yi)直與(yu)九州(zhou)通醫藥(yao)股份有(you)限公司對(dui)接的新藥(yao)拓展部(bu)分(fen)銷經理劉建濤接到感(gan)謝信的瞬間(jian)，感(gan)慨萬千(qian)，“患(huan)難之(zhi)中見真情，危難時刻顯擔當。我做到了華藥(yao)人的信守和(he)擔當，也(ye)為自己是一(yi)名華藥(yao)人而自豪！”

看(kan)到武漢市(shi)衛健委(wei)在其官網發布關于當前武漢市(shi)肺炎疫情的(de)(de)(de)情況通(tong)報后(hou)，劉建(jian)濤就開始關注客戶總部(bu)的(de)(de)(de)庫(ku)存(cun)和下屬二(er)三級公司的(de)(de)(de)庫(ku)存(cun)，憑借(jie)著對客戶和市(shi)場(chang)負責(ze)的(de)(de)(de)態度，劉建(jian)濤在1月初完成了一次系統性的(de)(de)(de)常規備(bei)(bei)貨，也提示九州通(tong)人員適度增加疫情儲備(bei)(bei)庫(ku)存(cun)。大年三十，客戶意識(shi)到疫情的(de)(de)(de)嚴重性并發出庫(ku)存(cun)嚴重不足(zu)的(de)(de)(de)告(gao)急，要(yao)求華藥“青帝(di)”緊急補貨1500萬粒。

“事業(ye)部制定了疫情的(de)應急預案，統(tong)籌規劃和統(tong)籌協調(diao)指揮，保障(zhang)了產(chan)品(pin)(pin)供應，我們的(de)藥品(pin)(pin)一箱(xiang)一箱(xiang)、一車(che)一車(che)馳(chi)援(yuan)(yuan)武(wu)漢，馳(chi)援(yuan)(yuan)疫區，滿足(zu)了客戶的(de)需求。”劉(liu)建濤說。

“因為華(hua)潤(run)湖北(bei)醫藥(yao)有(you)限公司地處疫情(qing)重災區，所以(yi)我們(men)1月30日送(song)出第一批疫情(qing)防控急需(xu)藥(yao)品400余件，以(yi)保障(zhang)各大定點醫院的藥(yao)品供(gong)應。”普藥(yao)湖北(bei)辦主任孫利說(shuo)。

2月6日，華(hua)潤湖(hu)北醫(yi)藥(yao)有限公(gong)(gong)司(si)(si)取得了雷神山、火神山、方艙醫(yi)院的(de)華(hua)藥(yao)青(qing)霉素（80萬(wan)(wan)）獨家(jia)配送(song)權，中標的(de)第三(san)天，華(hua)藥(yao)110件青(qing)霉素（80萬(wan)(wan)）沖破重(zhong)重(zhong)阻礙，不(bu)遠千里送(song)達(da)； 3月7日(ri)，在得知(zhi)華(hua)潤湖(hu)北相關部門陸續(xu)有人需要(yao)輪流(liu)值班，普(pu)藥(yao)湖(hu)北辦第一時間送(song)去(qu)240份防控疫情重(zhong)點(dian)推廣產品“佰貝寧”，再次溫暖了華(hua)潤湖(hu)北醫(yi)藥(yao)公(gong)(gong)司(si)(si)全體人員的(de)心……

凜冽寒風中，制(zhi)劑藥(yao)事業(ye)部志愿(yuan)者(zhe)手提肩扛裝車的身影(ying)(ying)；各相關職能部室(shi)疫情(qing)期(qi)間崗位堅(jian)守、緊(jin)急溝通(tong)、協(xie)調、制(zhi)單(dan)的身影(ying)(ying)；疫情(qing)期(qi)間不能當面拜訪客(ke)戶(hu)，業(ye)務員線上(shang)維系客(ke)情(qing)、組(zu)織客(ke)戶(hu)學術互動的身影(ying)(ying)……疫情(qing)阻斷了(le)華(hua)藥(yao)銷售人與客(ke)戶(hu)們的身體接觸，但阻隔不了(le)大家心與心之(zhi)間的相通(tong)相連。

華藥(yao)(yao)業務員每天早晚(wan)兩次(ci)(ci)視(shi)頻的問候(hou)，已經讓(rang)客戶(hu)成為抗擊疫情(qing)，轉變溝通交(jiao)流方式的習慣；華藥(yao)(yao)客戶(hu)群(qun)(qun)里的有獎互動問答，無時無刻不傳遞出華藥(yao)(yao)的企(qi)業文(wen)化和人文(wen)關愛(ai)；產品(pin)的優勢(shi)賣點分享，讓(rang)客戶(hu)們在疫情(qing)期(qi)間(jian)足(zu)不出戶(hu)，能靜下心來系統(tong)的學習提(ti)升(sheng)。疫情(qing)期(qi)間(jian)，僅“青(qing)帝”客戶(hu)群(qun)(qun)為期(qi)45天，4期(qi)5場160次(ci)(ci)，累計(ji)超10000人次(ci)(ci)參(can)與(yu)的線上(shang)有獎問答互動，就讓(rang)客戶(hu)積蓄了(le)滿滿的“戰斗力”。

把客戶當(dang)成朋友，守(shou)望(wang)相助，共克時艱(jian)，在(zai)(zai)患難之中(zhong)見真情，危難時刻顯(xian)擔(dan)當(dang)，華藥銷(xiao)售人付(fu)出的艱(jian)辛和(he)努(nu)力，在(zai)(zai)特殊時期再次(ci)彰(zhang)顯(xian)了(le)(le)“一切為了(le)(le)人類健康的”使(shi)命(ming)與擔(dan)當(dang)。

（華藥集團制劑藥事業(ye)部 孟蕾/文并圖）