華北醫(yi)療健康集(ji)團在全國(guo)患者滿(man)意度(du)評價活動中(zhong)

取(qu)得優異成(cheng)績

近日，國家(jia)衛生健康委(wei)醫(yi)政醫(yi)管局公布了全國二級以上(shang)公立醫(yi)院(yuan)滿意(yi)度(du)(du)(du)調查結果，華北(bei)醫(yi)療健康集團直(zhi)屬醫(yi)院(yuan)在(zai)河北(bei)省內醫(yi)院(yuan)中取得優異成績(ji)，峰峰總醫(yi)院(yuan)榮獲河北(bei)省門診患(huan)者滿意(yi)度(du)(du)(du)第四(si)名(ming)、住院(yuan)患(huan)者滿意(yi)度(du)(du)(du)第七名(ming)、職(zhi)工滿意(yi)度(du)(du)(du)第四(si)名(ming)，邢礦(kuang)總醫(yi)院(yuan)也(ye)位列前茅。

全國二級以上公(gong)立(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)院滿意度(du)(du)調查旨在推進公(gong)立(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)院綜合改(gai)(gai)革，進一步改(gai)(gai)善醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)服務(wu)(wu)，持續增強(qiang)群眾獲得感，提(ti)高醫(yi)(yi)(yi)務(wu)(wu)人員積極性。國家(jia)衛(wei)生健康委醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)管(guan)理服務(wu)(wu)指導中心緊密圍繞改(gai)(gai)善醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)服務(wu)(wu)重點，依托互聯網技術，從患者和醫(yi)(yi)(yi)務(wu)(wu)人員兩(liang)個角度(du)(du)，開展公(gong)立(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)院滿意度(du)(du)調查。河北(bei)省共有396家(jia)醫(yi)(yi)(yi)院參與調查。

華(hua)北(bei)(bei)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療健康集團自成(cheng)立以(yi)來，一(yi)(yi)直致(zhi)力(li)于提(ti)高(gao)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)與(yu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)水平，改善患(huan)者就(jiu)(jiu)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)體(ti)驗，增強職(zhi)工(gong)獲得感，努力(li)做到讓(rang)患(huan)者放心(xin)，讓(rang)職(zhi)工(gong)舒心(xin)。2020年，華(hua)北(bei)(bei)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療集團開(kai)展了(le)(le)“改善患(huan)者就(jiu)(jiu)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)體(ti)驗，提(ti)升(sheng)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)品(pin)質(zhi)”活(huo)動，堅持“以(yi)患(huan)者為(wei)中心(xin)、以(yi)質(zhi)量(liang)(liang)為(wei)核心(xin)”的基(ji)(ji)本原則，結合等(deng)級(ji)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)評(ping)復(fu)審(shen)、公立醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)績效(xiao)考核等(deng)工(gong)作(zuo)要(yao)求(qiu)，從(cong)門(men)(men)診(zhen)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、住(zhu)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)能力(li)和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)、護理服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、診(zhen)療行為(wei)、后勤服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、人文關(guan)懷、智慧服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)共(gong)8個方面，提(ti)出(chu)了(le)(le)具(ju)體(ti)要(yao)求(qiu)與(yu)措(cuo)施(shi)(shi)，通(tong)過實施(shi)(shi)進一(yi)(yi)步提(ti)升(sheng)患(huan)者就(jiu)(jiu)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)體(ti)驗，塑造良(liang)好的社會(hui)品(pin)牌形象。活(huo)動開(kai)展以(yi)來，各(ge)直屬(shu)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)持續優化(hua)門(men)(men)診(zhen)、住(zhu)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)就(jiu)(jiu)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)流程(cheng)，投(tou)入大量(liang)(liang)人力(li)、物(wu)力(li)和(he)財(cai)力(li)改善院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)容院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)貌，院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)區(qu)環(huan)境面貌發生了(le)(le)很大變化(hua)，患(huan)者就(jiu)(jiu)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)體(ti)驗明顯(xian)得到改善，在為(wei)廣(guang)大患(huan)者創(chuang)造溫馨、便捷、高(gao)效(xiao)、安全、滿(man)意就(jiu)(jiu)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)環(huan)境的同時(shi)，也為(wei)即將到來的等(deng)級(ji)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)評(ping)復(fu)審(shen)工(gong)作(zuo)奠(dian)定了(le)(le)更(geng)加扎實的基(ji)(ji)礎。

（華北醫療健康集團醫療管理部  范(fan)微）