稿件來(lai)源： 《中國煤炭報》2023年(nian)08月15日(ri)06版(ban)

冀中能源股份(fen)公司邢東礦(kuang)“民情一碼(ma)通”解憂愁

“南區(qu)職工(gong)車(che)棚棚頂有破損，我的自行車(che)沒處‘遮風擋(dang)雨(yu)’啦，礦上能幫忙解決一下不？”“馬上處理！”

“能(neng)(neng)不能(neng)(neng)把咱礦區(qu)充(chong)(chong)電樁(zhuang)充(chong)(chong)電價格往(wang)下(xia)調(diao)一(yi)調(diao)？每天(tian)都(dou)得(de)充(chong)(chong)電，價格小(xiao)貴呀！”“收到(dao)，已安排(pai)相關(guan)人員解(jie)決。”

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今(jin)年6月，冀中能源股份公(gong)司邢(xing)東(dong)礦(kuang)在全礦(kuang)范(fan)圍內推廣“民情一碼通”職工(gong)訴求反饋小程序，依(yi)托網絡平(ping)臺，形成職工(gong)訴求即時(shi)采集、即時(shi)反饋、及時(shi)解決(jue)機(ji)制，實現職工(gong)訴求“碼”上(shang)說(shuo)、馬上(shang)辦。

“民(min)情一(yi)(yi)碼通”采取(qu)無記名形式，鼓(gu)勵(li)全(quan)礦干(gan)部職工對礦井安全(quan)生產(chan)、經營管理(li)、改革創(chuang)新等(deng)6個方(fang)面的工作提(ti)出合理(li)化建議(yi)。每名礦領導根據其(qi)分管工作，至少認領1個方(fang)面的職工訴求(qiu)，后臺連(lian)接相關礦領導手機(ji)，大(da)家的意(yi)見(jian)和建議(yi)可以被第(di)一(yi)(yi)時(shi)間看到(dao)。同時(shi)，小程序還(huan)設置了訴求(qiu)反映、提(ti)醒辦理(li)等(deng)功能，反映事(shi)項分為(wei)一(yi)(yi)般(ban)、較大(da)、疑(yi)難等(deng)級別，簡單事(shi)項當即答復，復雜事(shi)項轉(zhuan)派處理(li)，疑(yi)難事(shi)項聯動辦理(li)，確保職工反映事(shi)項“事(shi)事(shi)有著落、件(jian)件(jian)有回音”。

“我抱著試試看的心(xin)態(tai)掃(sao)了(le)(le)‘一碼(ma)通(tong)’，反映了(le)(le)女(nv)職工(gong)浴室(shi)年久失修，地面過(guo)于光滑的問(wen)題。沒想到才過(guo)了(le)(le)兩天就聽(ting)到女(nv)職工(gong)浴室(shi)要翻修的消息，現在(zai)浴室(shi)已經翻修一新，真是太棒了(le)(le)！”后(hou)勤部女(nv)職工(gong)趙榮芝說。

“之前充電樁電費(fei)為每5小(xiao)時1.5元(yuan)，收到職工‘一碼通’上(shang)的(de)建議之后，我們動力科多(duo)次和廠家交涉談(tan)判并簽訂合(he)同，將價格降(jiang)至每5小(xiao)時0.85元(yuan)，相當于為職工省下了近一半的(de)錢。”動力科工作人員李艷蕓說。

截至(zhi)目前，“民(min)情(qing)一(yi)碼通”后臺(tai)共收到202項合理(li)化建議，涉及(ji)(ji)安全生產37項、經營管理(li)31項、改革(ge)創新25項、企業發(fa)展25項、民(min)生保障40項、和諧穩定23項，以及(ji)(ji)職工關(guan)心關(guan)注的其他熱(re)點(dian)(dian)難(nan)點(dian)(dian)問題21項。（劉佳(jia)卓 王印河）