稿件來源(yuan)：中國煤炭報

東龐(pang)礦：“內外(wai)兼修”做好煤炭銷(xiao)售

在(zai)激烈的市(shi)(shi)場競爭中(zhong)，以質(zhi)量(liang)立市(shi)(shi)、以服(fu)務(wu)取勝，已經(jing)成為商品(pin)(pin)(pin)生產者的共識。為此，冀中(zhong)能源(yuan)股份公司東龐礦堅持(chi)“品(pin)(pin)(pin)質(zhi)第(di)一，服(fu)務(wu)先行(xing)”理念(nian)，不斷(duan)提高煤炭(tan)產品(pin)(pin)(pin)質(zhi)量(liang)和銷售(shou)服(fu)務(wu)水平，扎實打造讓(rang)消費者滿意的產品(pin)(pin)(pin)。

內控煤質贏(ying)市場(chang)

“要(yao)合理(li)控(kong)制好割煤速度，少割矸，保證(zheng)煤質。”2月23日，東龐(pang)礦煤質科井下采樣(yang)工(gong)李鑫來到21104工(gong)作(zuo)面采樣(yang)，給當班人員提出意見。

眼(yan)前的(de)(de)這番場景，正是(shi)東(dong)龐礦內控煤(mei)質的(de)(de)一個(ge)縮影。

該礦(kuang)嚴格執(zhi)行《東龐礦(kuang)煤炭產品(pin)質(zhi)量管(guan)理(li)辦法》，打造全員、全過程(cheng)抓煤質(zhi)的管(guan)理(li)格局。他們從(cong)生產源頭(tou)入手，在(zai)工作面設(she)計、開掘、回采(cai)、運輸等環(huan)(huan)節(jie)上(shang)確(que)(que)保(bao)原煤質(zhi)量。在(zai)設(she)計環(huan)(huan)節(jie)，根(gen)據煤層賦(fu)存情況(kuang)合理(li)圈定工作面，確(que)(que)保(bao)煤炭質(zhi)量；在(zai)開掘環(huan)(huan)節(jie)，采(cai)用超前(qian)支(zhi)護，打錨索、噴漿等工藝，確(que)(que)保(bao)頂板(ban)不破碎、不掉渣，減少矸石對煤炭的污(wu)染；在(zai)回采(cai)環(huan)(huan)節(jie)，加強頂板(ban)管(guan)理(li)，優化(hua)過斷層工藝；在(zai)運輸環(huan)(huan)節(jie)，采(cai)用煤矸分離工藝，從(cong)生產源頭(tou)管(guan)控煤質(zhi)。

東(dong)龐礦本(ben)部洗煤(mei)(mei)廠加(jia)快推進二次浮選改造工程(cheng)，預計(ji)3月(yue)底(di)即可投用，將進一步提高精(jing)煤(mei)(mei)回(hui)收率。同時，他們盯(ding)緊原煤(mei)(mei)提升(sheng)情(qing)況(kuang)，及時調(diao)整生(sheng)產流程(cheng)，全力確保(bao)洗精(jing)煤(mei)(mei)灰分、水分、揮發分控制在合(he)理(li)范圍之內。

“2月，我們產(chan)品合格率(lv)達99.98%。”東龐(pang)礦洗煤廠廠長李金虎說。

外優服務穩用(yong)戶

2月(yue)24日，周六，東龐礦煤銷(xiao)科副(fu)科長宋曉博(bo)和往(wang)常一樣忙得腳不沾(zhan)地。

當(dang)天(tian)一大早(zao)，宋曉博(bo)就接到(dao)中煤旭陽公司(si)(si)的(de)電話。由于市場彈(dan)性波動，該公司(si)(si)煤炭庫存告急，再(zai)不到(dao)貨就要影響生產(chan)。宋曉博(bo)緊急協調，當(dang)天(tian)共有(you)26輛(liang)卡車載著800多噸煤為(wei)其救急。

東龐礦不斷優化改進(jin)儲、裝、運等環節，在煤場(chang)增加地磅，裝煤的卡車直接就(jiu)地標載，時間由1個小(xiao)時縮短至20分鐘，顯著提高拉煤效率。

東龐礦(kuang)力爭讓司機少跑路，讓信(xin)息多跑、早跑。該礦(kuang)推(tui)薦客戶(hu)使(shi)用“冀中能源煤(mei)銷”微信(xin)小程序，提前(qian)預約取煤(mei)計劃，卡車(che)司機實(shi)現到礦(kuang)即裝車(che)，安全(quan)、高效、便捷。

“只要用戶(hu)(hu)一個電話(hua)，我們的(de)銷售人員就在最(zui)短的(de)時間內趕到用戶(hu)(hu)單(dan)位(wei)，提供最(zui)便捷、優質的(de)售后服務。畢竟，優質服務才能留住老(lao)用戶(hu)(hu)嘛！”東龐(pang)礦煤(mei)銷科科長(chang)徐濤笑(xiao)著說。

東龐礦煤銷部門定期回(hui)訪用戶(hu)(hu)(hu)，以(yi)滿(man)足用戶(hu)(hu)(hu)多樣化產品需(xu)求、挖掘用戶(hu)(hu)(hu)潛(qian)在需(xu)求為抓(zhua)手(shou)，為用戶(hu)(hu)(hu)提供(gong)專屬配方(fang)和配套(tao)加工服(fu)務(wu)，實現由(you)“賣產品”向“賣服(fu)務(wu)”轉變(bian)。

（郭璠）