冀(ji)中能(neng)源(yuan)裝備集(ji)團石(shi)工(gong)泵公司“三個到位”助力產(chan)品(pin)質量提升

近日，冀中能(neng)源(yuan)裝備(bei)集團(tuan)石工泵公(gong)司嚴格落(luo)實(shi)“質(zhi)量(liang)萬(wan)里行”專項服務行動要(yao)求，以“質(zhi)量(liang)筑基(ji)，服務致遠”為(wei)主題(ti)，凝聚營(ying)銷、技術、售(shou)后合力(li)，深入礦(kuang)山(shan)、冶金、環保等重點行業客戶(hu)現場，以“三(san)個到位(wei)”助力(li)產品(pin)質(zhi)量(liang)再提(ti)升，持續增強企業核心競爭力(li)。

確(que)保(bao)設備(bei)維保(bao)培訓(xun)到位。該(gai)公司創新(xin)采用“理論培訓(xun)+實操指導”雙軌模式(shi)，在山西煤(mei)炭基(ji)地、陜西化工園區(qu)等(deng)(deng)重點行業客戶(hu)區(qu)域開展(zhan)“渣漿泵知識培訓(xun)”，并編制(zhi)設備(bei)操作(zuo)數字手冊，對日常操作(zuo)和(he)維護保(bao)養的(de)注意事項進行培訓(xun)和(he)指導。專題(ti)培訓(xun)覆蓋一(yi)線(xian)技術人員，現(xian)(xian)場(chang)進行溝通，及時解決軸(zhou)封漏油、軸(zhou)承過熱、振動異常等(deng)(deng)多(duo)項問題(ti)。“這種手把手教學讓(rang)我(wo)們(men)的(de)維保(bao)能(neng)力實現(xian)(xian)了(le)質的(de)飛(fei)躍。”某客戶(hu)設備(bei)主管反饋到。

確(que)保(bao)線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)(xia)服務(wu)到(dao)位。該公(gong)司(si)通過(guo)采(cai)集十余家重點客戶(hu)設備的運行數(shu)據，構建起工況(kuang)數(shu)據庫(ku)，為產(chan)品迭代(dai)提供精(jing)準支撐，同時把收集的礦山高揚程、環保(bao)耐腐蝕等特殊需(xu)求(qiu)，轉化為新(xin)一代(dai)智(zhi)能(neng)泵的研發方向(xiang)。該公(gong)司(si)將持續延(yan)伸項目服務(wu)至(zhi)更廣(guang)闊(kuo)的用泵市場，協同智(zhi)能(neng)運維平(ping)臺，打造“線(xian)上(shang)響應+線(xian)下(xia)(xia)服務(wu)”的立體網絡，全面確(que)保(bao)市場服務(wu)到(dao)位，與各地用戶(hu)建立起“緊密鏈接”，提升(sheng)產(chan)品品質，樹立行業服務(wu)新(xin)標(biao)桿。

確保市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調研推廣(guang)(guang)(guang)到位。為響應技術(shu)人員市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)化的號召，該公司帶領多名技術(shu)人員深入市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)一(yi)線進行(xing)閥(fa)門(men)推廣(guang)(guang)(guang)、市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調研、市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)服(fu)務，先后(hou)到冀中能源內部(bu)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)、河(he)南(nan)、云南(nan)、陜(shan)西(xi)(xi)、山西(xi)(xi)等(deng)地，就煤炭洗(xi)選、黑(hei)色冶金、有色等(deng)行(xing)業(ye)了解(jie)現場(chang)(chang)(chang)閥(fa)門(men)使(shi)用(yong)情況(kuang)，和用(yong)戶進行(xing)交流，詳細(xi)介紹公司閥(fa)門(men)優(you)點和操作(zuo)方法，針對性地進行(xing)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調研和推廣(guang)(guang)(guang)，確定后(hou)續閥(fa)門(men)研究方向(xiang)。同時為多家(jia)客戶提供選型、答疑、解(jie)決使(shi)用(yong)問題等(deng)附加服(fu)務，受(shou)到客戶一(yi)致好評。

該公司將(jiang)以(yi)此次活動(dong)為契機，持(chi)續(xu)深化“制造+服(fu)(fu)(fu)務”戰略關(guan)鍵舉措，踐行“以(yi)客戶為中心”理念(nian)，通過(guo)構建覆蓋設備全生(sheng)命周(zhou)期的服(fu)(fu)(fu)務體(ti)系，樹(shu)立企業優質產品和(he)優質服(fu)(fu)(fu)務形象(xiang)，推動(dong)企業從傳統設備供應(ying)商向工業服(fu)(fu)(fu)務解決方案商加速轉型。

（冀中(zhong)能(neng)源裝(zhuang)備集(ji)團石工泵(beng)公司   劉(liu)棟(dong)、郝麗(li)敏）